Versión 1.0 — vigente desde el 1 de agosto de 2026.
En Casa Nostra tratamos los datos personales de quienes visitan y compran en casanostracba.com. Este documento explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué podés hacer al respecto. Está redactado en base a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable: Ruben Urdaneta, que opera comercialmente bajo el nombre Casa Nostra
- CUIT: 20-95497750-2
- Domicilio: Nicolás Berrotarán 1533, Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina
- Local comercial: Oncativo 169, Córdoba Capital (X5000)
- Correo de contacto para temas de privacidad: [email protected]
- WhatsApp: +54 9 351 255-3716
2. Qué datos tratamos
2.1. Datos que nos das vos
- Para comprar: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, domicilio de envío y facturación, localidad, provincia y código postal.
- Para facturar: CUIT/CUIL o DNI y condición frente al IVA, cuando corresponde emitir factura.
- Si creás una cuenta: tus datos de acceso y el historial de pedidos asociado.
- Si nos escribís: el contenido de tus consultas por formulario, correo o WhatsApp.
- Si te suscribís al newsletter: tu correo electrónico y, si nos lo das, tu nombre.
2.2. Datos de pago
No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente en la plataforma de Mercado Pago, que actúa como responsable independiente sobre esos datos y aplica su propia política de privacidad. De cada operación solo conservamos el resultado (aprobado o rechazado), el importe, el medio de pago utilizado y el identificador de la transacción.
2.3. Datos que se recogen automáticamente cuando navegás
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
- Páginas que visitás, productos que mirás, tiempo de permanencia y desde qué sitio llegaste.
- Interacciones con la página: clics, movimientos del cursor, desplazamiento (scroll) y errores que se producen mientras navegás.
- Identificadores almacenados en cookies y en el almacenamiento local del navegador.
3. Grabación de sesiones y mapas de calor
Queremos ser explícitos con esto, porque es lo más sensible que hacemos: usamos Microsoft Clarity para registrar cómo se usa el sitio. Esta herramienta reconstruye tu recorrido por la página —dónde hacés clic, hasta dónde bajás, en qué parte te trabás— y genera mapas de calor y reproducciones de sesión.
Lo tenemos configurado en modo de enmascaramiento estricto. Eso significa que el texto de las páginas y todo lo que escribas en un formulario se reemplaza por bloques antes de salir de tu navegador: no se transmiten ni se almacenan tu nombre, tu correo, tu dirección, tu teléfono ni ningún dato que hayas tipeado. Lo que queda registrado es el comportamiento —posiciones de clic, desplazamiento, tiempos—, no el contenido.
Lo usamos con un objetivo concreto: detectar dónde falla la tienda (botones que no responden, pasos confusos del checkout, problemas en el celular) para poder corregirlos.
Si no querés ser registrado, activá la opción «No rastrear» / «Do Not Track» en la configuración de privacidad de tu navegador. Detectamos esa señal y, si está activa, no cargamos la herramienta.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar tu pedido, cobrarlo, prepararlo y enviártelo | Ejecución del contrato de compraventa |
| Emitir la factura y cumplir obligaciones impositivas y contables | Obligación legal |
| Responder tus consultas y darte soporte | Consentimiento / ejecución del contrato |
| Gestionar tu cuenta y tu historial de compras | Ejecución del contrato |
| Enviarte novedades y promociones por correo | Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Medir el uso del sitio y corregir problemas de usabilidad | Consentimiento / interés legítimo |
| Mostrarte publicidad y medir su resultado | Consentimiento |
| Prevenir fraudes y usos indebidos | Interés legítimo |
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros. Se dividen en tres grupos:
- Necesarias: mantienen tu carrito, tu sesión iniciada y la seguridad del sitio. Sin ellas la tienda no funciona.
- Analíticas: nos dicen cómo se usa el sitio de forma agregada (Google Analytics, Microsoft Clarity).
- Publicitarias: permiten mostrarte anuncios y medir si funcionaron (Google Ads, Meta).
Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las necesarias, es probable que no puedas comprar.
6. Proveedores y terceros con los que compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la tienda.
Tené en cuenta que la tienda funciona sobre un sistema de gestión propio, del mismo titular, donde quedan registrados tus pedidos y tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo, domicilio de entrega y, si corresponde, DNI o CUIT). La infraestructura que sostiene ese sistema sí pertenece a terceros:
| Proveedor | Para qué | Dónde está |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Argentina |
| Hostinger | Alojamiento del sitio y la base de datos | Unión Europea / EE. UU. |
| Cloudflare | Red de distribución y protección del sitio | EE. UU. |
| Microsoft (Clarity) | Análisis de uso y mapas de calor | EE. UU. |
| Google (Analytics, Ads, Merchant Center) | Estadísticas y publicidad | EE. UU. |
| Meta (píxel de Facebook e Instagram) | Publicidad y medición | EE. UU. |
| Klaviyo | Envío de correos y newsletter | EE. UU. |
| Supabase | Base de datos del sistema de gestión: pedidos y datos de contacto | EE. UU. |
| Netlify | Procesamiento del sistema de gestión (recepción de pedidos) | EE. UU. |
| Railway | Infraestructura del asistente de atención por WhatsApp | EE. UU. |
| Empresas de transporte y correo | Entrega de tu pedido | Argentina |
También podemos compartir datos con organismos públicos —como ARCA (ex AFIP)— cuando una norma nos obliga, y con nuestros asesores contables y legales bajo deber de confidencialidad.
7. Transferencia internacional de datos
Como surge del cuadro anterior, varios de nuestros proveedores están fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Eso implica que algunos de tus datos se transfieren al exterior. Exigimos a esos proveedores compromisos contractuales de protección equivalentes a los que impone la normativa argentina. Al usar el sitio y contratar con nosotros, prestás tu conformidad con esas transferencias en los términos del artículo 12 de la Ley N° 25.326.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de pedidos y facturación: mientras dure la relación comercial y, luego, por el plazo que exigen las normas impositivas y comerciales (10 años).
- Datos de tu cuenta: hasta que pidas darla de baja.
- Suscripción al newsletter: hasta que te desuscribas.
- Datos de analítica y grabaciones de sesión: según los plazos de retención de cada herramienta; en el caso de Microsoft Clarity, hasta 13 meses.
- Consultas y mensajes: hasta 2 años desde el último contacto.
9. Seguridad
El sitio funciona íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, y el acceso a la información de clientes está restringido al personal que lo necesita para trabajar. Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y daremos aviso a la autoridad de control conforme a la normativa vigente.
10. Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, y revocar el consentimiento que hayas prestado. Para hacerlo, escribinos a [email protected] indicando tu nombre y el pedido concreto. Te respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión.
Para dejar de recibir correos comerciales, alcanza con usar el enlace de baja que aparece al pie de cada mensaje.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que registramos datos de una persona menor de edad sin autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, los eliminamos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras prácticas o las herramientas que usamos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha al comienzo. Si el cambio es significativo, lo anunciaremos en el sitio.
13. Contacto
Por cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: [email protected] — Ruben Urdaneta (Casa Nostra), Nicolás Berrotarán 1533, Córdoba, República Argentina.